Organisationshandbuch 

In der KTZH-Methode werden die Ergebnisse «Geschäftsmodellbeschreibung», «Prozessbeschreibung» und «Organisationsbeschreibung» in einer Vorlage Organisationshandbuch zusammengefasst. 

Nachfolgend die einzelnen HERMES Beschreibungen zu den Vorlagen: 

Die Geschäftsmodellbeschreibung beinhaltet alle organisatorischen Aspekte, die für die Lösung relevant sind und die durch die Lösung beeinflusst werden können und gibt den Rahmen für die Ablauf- und Aufbauorganisation vor. Sie orientiert sich an den Elementen des Geschäftsmodells einer Organisation, verstärkt die ganzheitliche Sichtweise auf die Organisation und umfasst eine Auswahl von Komponenten wie z. B. die Kundensegmentierung oder die Kundenbeziehungen. 

Die Prozessbeschreibung ist eine bis auf Prozessebene ausdetaillierte Ablauforganisation, sie beschreibt die einzelnen Prozesse mit den eingesetzten Hilfsmitteln. 

Die Organisationsbeschreibung beschreibt die Aufbauorganisation mit dem detaillierten Organigramm, den Funktionsbeschreibungen und Personalanforderungen. Sie bildet die Grundlage für Stellenbesetzungen.

Der Inhalt ist stark durch das Projekt und die Vorgehensweise sowie durch die Stammorganisation geprägt.

• Übersicht Geschäftsmodell
• Kundensegmente
• Wertangebote
• Kanäle
• Kundenbeziehungen
• Schlüsselaktivitäten
• Schlüsselressourcen
• Schlüsselpartnerschaften
• Einnahmequellen
• Kostenstruktur
• Übersicht über die Prozesse
• Pro Prozess:
  • Prozessbeschreibung (gem. eCH-0140)
  • Tabellarischer Prozessablauf
  • Grafischer Prozessablauf
• Organigramm
• Organisatorische Schnittstellen
• Funktionsbeschreibungen
• Personalanforderungen